售後服務

售後服務支持:

为了给客户提供完善周到的服务,免除客户的后顾之忧。我们公司制定了完善的售後服務制度和有效的售後服務措施,并开通专用售後服務热线,给用户提供满意的问题解答和技 术支持;并设有售後服務部,对客户进行定期回访。公司目前拥有多名专业售後服務工程师作为强有力的售後服務队伍,为您的售後服務提供保障。我们公司向您做出下述维修服务承诺,并按照该服务承诺的要求向您提供维修服务。

 

一、機器一年有限保修

自您購買之日(以正式購貨日期爲准)起,機器免費保修一年。

 

二、售後流程

1、机器在安装调试成功后,公司录入顾客档案,派员工专业售後服務工程师负责技术跟踪服务,定时追踪机器使用情况。机器出现报障后您可以拨打我们的专门售後服務热线电话:021-59155956或以书面形式通知我们售後服務部,我们在接到通知1小时内先电话与您联系,了解详细的故障原因,并确定上门维修时间。

2、售後服務工程师上门维修时,先对机器做详细的检查,之后向您详细介绍故障原因,再进行维修,机器修复后您确认维修完成后在售後服務作业表上签字确定。

 

三、免除保修義務

對于下列原因導致的機器故障、工作異常或損壞,我們公司不承擔免費保修義務,請您選擇有償服務。

1、當您的機器超出保修期時;

2、您未按說明書要求使用及保養機器或人爲損壞;

3、自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因。

为了向您提供优质的售後服務,保护您的权益,上海扑克之星亚洲版官网【AG集团网址:ag886.me】機械設備有限公司欢迎您对我们的工作进行监督。